Beschwerden
Regeln für die Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden
1. Eine Beschwerde kann eingereicht werden
a) über das Kontaktformular,
b.) per E-Mail an datenschutz@avs-europe.com
c.) telefonisch unter +43 1 604 58 58
d) schriftlich über den Postweg an die Adresse von AVS Betriebsorganisation GesmbH, 1100 Wien
2. Der Inhalt der Beschwerde sollte umfassen
a.) Beschreibung der Beschwerde im Detail,
b.) eine Angabe von Vorbehalten in Bezug auf die vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen,
c.) eine klare Angabe der Forderung des Kunden gegen das Unternehmen.
3. Eine schriftliche Antwort auf die Reklamation erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang.
4. Wenn die Reklamation nicht innerhalb von 30 Tagen bearbeitet werden kann, wird das Unternehmen den Kunden schriftlich über die neue Frist zur Prüfung der Reklamation informieren, jedoch nicht länger als 60 Tage ab dem Datum des Eingangs der Reklamation.
