haut de page
Centre d'appels / télémarketing

Call Center/Télémarketing

Télémarketing

Notre Call Center n'est pas seulement actif pour les rappels, il vous vient également en aide dans les domaines suivant:

  • Enquêtes

    Peu importe ce que vous voulez savoir, nous l’enquêterons pour vous.

  • Service à la clientèle
    Vos clients sont-ils satisfaits de votre performance? - Nous le découvrons pour vous.
  • Mystery Calling 
    Vous êtes-vous déjà pose les questions suivantes:

 

Combien de temps faut-il jusqu'à ce qu'un appel soit pris en charge?

- Comment mes clients sont-ils salués au téléphone?

Les questions de l'appelant  sont-elles  répondues de manière adéquate, compétente et  aimable?

Quelle est la réaction lors de réclamations ?

 

Le but de Mystery Calling est de tester la qualité du service téléphonique, afin de détecter s’il y a éventuellement des  lacunes et pour pouvoir les corriger.