Call Centrum/Telemarketing
Telemarketing
14 hodin denne máte podporu nášho call centra v nasledujúcich oblastiach:
-
Prieskumy
Je jedno, co chcete vedieť, budeme pre vás "vyšetrovať".
-
Starostlivosť o zákazníka
Sú vaši zákazníci spokojní so svojim výkonom? - My to pre vás zistíme.
-
Získavanie nových zákazníkov
Chcete svoj čas využiť na iné aktivity než časovo náročné akvizície? - My pripravíme pôdu.
-
Mystery Calling
Už ste niekedy sami sebe položili následujúce otázky:
- Ako dlho trvá, kým niekto zdvihne telefón?
- Ako pozdraviť cez telefón svojich zákazníkov?
- Sú odpovede na otázky primerane kvalifikované a priateľské?
- Aká je reakcia, ak sme sa sťažovali?
Cieľom mystery callingu je kontrolovať kvalitu telefonických služieb prostredníctvom testovacích hovorov, ktoré sú určené k tomu, aby bolo možné odhaliť a napraviť prípadné nedostatky.