Call Center/Télémarketing
Télémarketing
Notre Call Center n'est pas seulement actif pour les rappels, il vous vient également en aide dans les domaines suivant:
- Enquêtes
Peu importe ce que vous voulez savoir, nous l’enquêterons pour vous.
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Service à la clientèle
Vos clients sont-ils satisfaits de votre performance? - Nous le découvrons pour vous.
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Mystery Calling
Vous êtes-vous déjà pose les questions suivantes:
- Combien de temps faut-il jusqu'à ce qu'un appel soit pris en charge?
- Comment mes clients sont-ils salués au téléphone?
- Les questions de l'appelant sont-elles répondues de manière adéquate, compétente et aimable?
- Quelle est la réaction lors de réclamations ?
Le but de Mystery Calling est de tester la qualité du service téléphonique, afin de détecter s’il y a éventuellement des lacunes et pour pouvoir les corriger.