Call-Center/Telemarketing
Telemarketing
Call Centerünk nem csak fizetési felszólításokkal foglalkozik, hanem a következö területeken is segítségére vagyunk:
-
Felkutatások
Mindegy, hogy ön mit szeretne tudni, mi felkutatjuk önnek.
-
Ügyfélgondozás
Elégedettek ügyfelei az ön teljesítményével? Mi kiderítjük önnek.
-
Mystery Calling
Feltette ön már a következö kérdést?
-Mennyi ideig tart, míg felvesszük a telefont?
-Hogy üdvözöljük az ügyfelet a telefonban?
-Barátságosan és kompetensen válaszoljuk meg ügyfelünk kérdéseit?
-Hogy reagálunk egy reklamációra?
A Mystery Calling célja a telefonos szolgáltatás javítása teszthívások álltal, mellyek elöre meghatározottak, az esetleges hibák felismerésére és kijavítására.
